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アルパカファームの経営・労務事件簿

スタッフ定着率の低さを考える


大切なのは「働くうえでの経験価値を高めることはCSにもつながる」という点です。もし、取引業者や顧客と対応する社員が職場に不満を持っていたとしたら、自社の価値を正しく伝えることはできるでしょうか。働き方に不安を抱えている社員が笑顔で元気よくやりとりを続けることができるでしょうか。”お客様との接点”も重要な機会であり、仕事を通して良質な経験価値を体感できている社員は、お客様に対しても良質な価値を提供することができるのです。

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