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この営業活動を支える手法として、マーケティングという言葉をご存じの人も多いはずである。広報にマーケティングの手法を取り入れたり、逆にマーケティングに広報の手法を取り入れたり、ブランドづくりをマーケティングの一部としてとらえる考え方もある。マーケティングの役割や手法は、その時代や提唱者によって異なる。
つまり、農業技術の進化同様、ブランドの信頼を得て売上を伸ばしたりするための手法に、実のところ誰もが認める決まった答えやゴールはなく、独自の方法を模索し続けている企業は多い。グローバル化による影響、変わり続ける社会や気候、世論やニーズを把握しながら、ブランドづくりも広報もマーケティングも、それぞれ自社に合う手法が選択されている。
ただし、いつの世も「お客様の信用第一でございます」という言葉が生き続けているように、いずれの手法をとるにしても社会との「信頼関係」が大切なことだけは変わらないだろう。
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