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独断注目商品REVIEW

クラウド型マニュアル作成ツール Teachme biz(ティーチミー・ビズ)


今までのマニュアルは、作るのも、直すのも大変だったが、使いたいときにマニュアル見つからないというトラブルも少なくない。作成したマニュアルの整理と管理、運用にも多くの課題があった。これらの問題に光を当てた商品が登場した。

マニュアルの「大変さ」をなくす

今回紹介するのは、(株)スタディストが昨年9月に法人向けサービスを開始した「Teachme biz(ティーチミー・ビズ)」というクラウド型マニュアル作成ツールである。「手順を追加する」→「写真を撮る」→「コメントを入力する」、この作業だけでマニュアルを作成できる、なかなかの優れものだ。すぐに「インターネットを通じて共有」すれば、マニュアルを印刷して配るという作業も不要である。
利用者は、スマートフォンやタブレット端末、パソコンのWEB画面上でマニュアルを作成したり、検索して閲覧したりする。パソコンは苦手だと敬遠してきた方でも、タブレット端末やスマートフォンなら指先一本で操作でき、特別なスキルを必要としないのが大きな特徴である。
写真だけでは、伝えにくい場合には、枠で囲ったり、矢印で指示したりといった編集機能も、スマートフォンやタブレットならタッチパネルで使えるので、操作性は抜群である。重要な機密情報の部分はモザイクで隠すこともできる。写真だけでなく、15秒までの動画や音声にも対応している。作成にかかる時間はこれまでの約1/5になるという。
外部に公開したくないマニュアルは、閲覧者をグループ内のメンバーに限定できる。メンバーであれば作成者に限らず、入力した手順に変更を加えられるので、日常的に更新作業をしやすい仕組みになっている。
そして、便利なのは、検索機能である。簡単にマニュアルを作成できるということは、作成されたマニュアルの数も自然に増えることを意味している。それらをアーカイブ化し、同じフォーマットで管理することにより、検索機能を使えば、必要なマニュアルが簡単に見つかるようになったのだ。もし、見つからなければ、その場で作成すればよい。
このスピード感と簡単に使えるライトさによって、閲覧、運用負荷は約半分になるというから、マニュアルの持つイメージを大きく変えるツールである。

マニュアルは完璧でなくていい

「Teachme」を開発したのは、製造業のコンサルタントとして、自動車の部品工場内の業務をマニュアル化する仕事に携わってきたエキスパートたちである。業務をマニュアル化する理由は、クリエイティブに考える時間を増やすためである。先のことを考えるために、これまでのやり方を整理して、見やすい形で共有しておく。誰かに任せるためのマニュアルでもあり、自らのノウハウの記録にもなる。

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